İade ve Değişim Politikası

İade ve Değişim Politikası

www.wmoloxs.com olarak siz değerli müşterilerimize en kaliteli ve özenle hazırlanmış el yapımı ürünlerimizi sunmaktan gurur duyuyoruz. Tüm ürünlerimiz, siparişe özel olarak el işçiliğiyle hazırlandığı için, bazı iade ve değişim şartlarımız diğer standart ürünlerden farklılık gösterebilir. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyunuz:

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

Ürünlerimiz kişiye özel olarak üretildiğinden (isimli, temalı, renk tercihi yapılan vb.), Cayma Hakkı kapsamında iadesi mümkün değildir. Ancak, tarafımızdan kaynaklanan bir hata (örneğin yanlış isim yazımı, farklı renk/tema gönderimi, hasarlı ürün vb.) durumunda iade veya değişim mümkündür.

2. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürün elinize ulaştığında herhangi bir üretim hatası, hasar veya siparişe uygun olmama durumu varsa, lütfen en geç 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçin. Durumu açıklayan ve ürünün fotoğraflarını içeren bir e-posta/mesaj göndererek bize bilgi vermeniz gerekmektedir.

İletişim: iletisim@wmoloxs.com

Uygun görüldüğü takdirde, ürünün yenisi ile değişimi yapılacak veya ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

3. Değişim Talepleri

Kişiye özel olmayan ürünlerde, değişim talebiniz varsa, ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle kalmış olmalıdır. Değişim için bizimle iletişime geçmeniz ve ürünü 5gün içerisinde göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücretleri alıcıya aittir.

4. Kargo Süreci

İade veya değişim işlemlerinde ürünün kargo esnasında zarar görmemesi için orijinal ambalajında ve dikkatli şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir. Aksi takdirde sorumluluk tarafımıza ait değildir.

5. Önemli Not

Sipariş öncesi tüm detayların (renk, yazılacak isim, tema, teslim tarihi vb.) dikkatlice kontrol edilmesi, hatalı üretim riskini en aza indirecektir. Sipariş sonrası değişiklik talepleri, üretim süreci başlamışsa ne yazık ki mümkün olmayabilir.